Une question ? Nos équipes sont là pour vous aider.

Pour répondre à une question technique (installation, maintenance,…) ou sur le processus de commande en cours (suivi de commande, facture,…).

• contact@lampespourvideoprojecteurs.fr

Demande de retour

Vous rencontrez une panne dans le délai de garantie ou vous souhaitez retourner votre lampe dans le délai des droits de rétractation sous 14 jours. Pas de problème, il vous faut simplement suivre la procédure de retour.

Procédure de retour (Panne, rétractation,…)

1. Adresser une demande par email à : contact@lampesvideoprojecteurs.fr (Toute demande doit obligatoirement être faite par email.)
2. Indiquez: votre preuve d’achat (N° Facture) et une description détaillée du problème rencontré.
3. Nous vous indiquerons la procédure de retour. 

• Les remboursements complets sont disponibles jusqu’à 14 jours après la réception de la lampe et seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé. 
• En cas de panne, si le défaut est confirmé, nous remplacerons la lampe défectueuse par une nouvelle lampe identique ou équivalente.
• Si un remplacement n’est pas possible, nous offrirons un remboursement complet du prix d’achat.
• Chaque lampe qui est retournée sera testée par notre service technique. Toute lampe retournée qui n’est pas défectueuse sera soumise à des frais de restockage de €35.
• Tout produit retourné doit être dans le même état que celui reçu et dans son emballage d’origine.

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Cordialement,

L’équipe de lampespourvideoprojecteurs.fr